醫院績效管理

作者：朱胤 石泳釗 張英

上篇　公立醫院績效考核

第1章 國家對公立醫院的績效考核發展歷程

1.1　中國醫改的曲折前進之路

1.1.1 中華人民共和國成立之初，衛生事業在困難中啟程（1949—1978年）

1.1.2　改革開放，醫改在市場化經濟中摸索（1979—2002年）

1.1.3　“非典”考驗，醫改之路再思考（2003—2008年）

1.1.4　重新揚帆起航，中國醫改新征程（2009年至今）

1.2　灼灼國考路，公立醫院績效考核的砥礪奮進之路

1.2.1　國家公立醫院績效考核的醞釀  

1.2.2　國家公立醫院績效考核的落地

第2章　公立醫院績效考核內容

2.1　考核指標體系分析

2.1.1　三級公立醫院績效考核指標內容

2.1.2　二級公立醫院與三級醫院績效考核指標的區別

2.1.3　重點考核指標分析

2.2　考核支撐體系要求

2.2.1　三級公立醫院績效考核支撐體系內容

2.2.2　考核支撐體系內容分析

第3章　公立醫院績效考核結果應用

3.1　外部應用

3.2　內部應用

第4章　公立醫院績效考核應對策略

4.1　公立醫院績效考核存在的問題  

4.1.1　公立醫院績效考核意識不強

4.1.2　信息化水平落后

4.1.3　病案首頁數據質量問題突出

4.1.4　內部績效考核機制不完善

4.2　公立醫院績效考核的應對對策

4.2.1　加強組織領導與宣傳，深刻學習公立醫院績效考核內涵

4.2.2　逐項分析，針對公立醫院績效考核內容下功夫

4.2.3　提升醫院信息化水平

4.2.4　提高病案首頁填報質量

4.2.5　完善醫院內部績效考核

4.2.6　加強對考核數據的分析

中篇　醫院內部績效管理

第5章　醫院內部績效管理溯源

5.1　績效管理概述

5.1.1　績效管理的發展

5.1.2　績效考核與績效管理

5.1.3　績效管理的流程

5.2　醫院內部績效管理概述

5.2.1　醫院內部績效管理相關政策背景

5.2.2　醫院內部績效管理的實踐發展進程

5.2.3　醫院內部績效管理相關理論研究

第6章　醫院績效管理的內容

6.1　醫院績效管理對象

6.1.1　績效管理對象橫向分解

6.1.2　績效管理對象縱向分解

6.2　績效考核維度

6.2.1　崗位工作量

6.2.2　醫療質量

6.2.3　成本控制

6.2.4　病種和手術難易度

第7章　績效管理工具

7.1　目標管理理論

7.1.1　目標管理理論的概述  

7.1.2　目標管理理論的基本流程

7.1.3　目標管理理論的局限性

7.2　關鍵績效指標

7.2.1　關鍵績效指標的概述

7.2.2　關鍵績效指標體系的構建

7.2.3　關鍵績效指標的局限性

7.3　平衡計分卡

7.3.1　平衡計分卡的概述

7.3.2　平衡計分卡的基本流程

7.3.3　平衡計分卡的局限性

7.4　目標和關鍵成果法

7.4.1　目標和關鍵成果法的概述

7.4.2　目標和關鍵成果法的基本流程

7.4.3　OKR與 KPI、BSC的差異

7.4.4　目標和關鍵成果法的優勢和局限

7.5　以資源為基礎的相對價值比率

7.5.1　RBRVS的概述

7.5.2　RBRVS的基本流程

7.5.3　RBRVS的局限性

7.5.4　RBRVS的實踐應用

7.6　疾病診斷相關分組

7.6.1　DRGs的概述

7.6.2　DRGs在醫院績效管理中的應用

7.6.3　DRGs的優勢與局限

7.6.4　DRGs的實踐應用

第 8章　醫院績效管理和醫院發展戰略

8.1　醫院發展戰略

8.1.1　醫院發展戰略研究歷程

8.1.2　新醫改對醫院發展戰略的影響

8.1.3　醫院發展戰略管理的意義

8.1.4　華西醫院的三十年戰略發展之路

8.2　醫院發展戰略與內部績效管理

8.2.1　醫院發展戰略是醫院績效管理的重要依據

8.2.2　醫院績效管理是實現醫院發展戰略的重要途徑

8.2.3　醫院戰略績效管理

第9章　醫院內部績效管理體系構建

9.1　構建原則

9.2　醫院績效管理體系的組織和制度保障

9.2.1　組織保障

9.2.2　制度保障

9.3　構建績效管理 PDCA循環

9.3.1　績效計劃

9.3.2　績效輔導實施  

9.3.3　績效考核

9.3.4　績效反饋

9.3.5　醫院內部績效管理結果應用

9.3.6　醫院績效管理的溝通

第10章　醫院科室績效管理體系構建

10.1　對科室績效管理應把握的幾個關鍵認識

10.1.1　績效管理的過程是一個不斷達成共識的過程

10.1.2　績效考核要先解決考核主體的問題

10.1.3　績效管理是一個循序漸進的過程

10.1.4　科室績效考核指標的制訂必須符合醫院的發展階段和戰略導向

10.1.5　績效管理過程中溝通時機的把握

10.2　醫院科室績效指標體系

10.2.1　臨床科室績效指標體系

10.2.2　醫技科室績效指標體系  

10.2.3　職能科室績效指標體系

第 11章　醫院績效管理與醫院文化

11.1　醫院文化的基本內涵

11.1.1　組織文化

11.1.2　醫院文化

11.2　績效管理對醫院文化的塑造

11.2.1　形成績效導向的醫院文化

11.2.2　從個人價值到組織價值的實現

11.3　績效管理中的人文關懷

11.3.1　從績效管理中找到合適的崗位

11.3.2　績效管理中的員工滿意度調研

下篇　財政項目預算績效管理

第12章　我國財政項目預算績效管理的發展歷程

12.1　萌芽階段（1949—1997年）

12.2　初步探索階段（1998—2002年）

12.3　試點鋪開階段（2003—2010年）

12.4　全過程預算績效管理理念確立階段（2011—2016年）

12.5　全面推進預算績效管理階段（2017年至今）

第13章　財政預算績效管理研究溯源

13.1　對項目預算管理必要性和意義的研究

13.2　對項目預算管理各環節的研究

13.2.1　對事前績效評估和績效目標管理的研究

13.2.2　對績效運行和監督的研究

13.2.3　對績效評價的研究

13.2.4　對績效評價結果應用的研究

第 14章　財政項目支出預算績效管理框架

14.1　預算編制有目標

14.2　預算執行有監控

14.3　預算完成有評價

14.3.1　單位自評

14.3.2　部門評價和財政評價

14.4　評價結果有反饋

14.5　反饋結果有應用

第15章　醫院財政項目預算績效管理面臨的困難和挑戰

15.1　醫院財政項目預算績效管理的背景

15.2　醫院項目預算績效管理面臨的困難與挑戰

15.2.1　預算績效管理意識薄弱

15.2.2　尚未搭建起項目預算績效管理體系

15.2.3　預算績效目標編制不合理

15.2.4　預算執行進度無序

15.2.5　預算運行監控不到位

15.2.6　預算評價結果未加以應用

第16章　醫院財政項目預算績效管理的對策及展望

16.1　醫院財政項目預算績效管理的對策

16.1.1　強化績效管理理念，提高對預算績效管理的認識

16.1.2　構建預算績效管理體系

16.1.3　做細做實績效預算管理的各個環節

16.1.4　實現預算績效管理信息化

16.1.5　提升項目管理人員的綜合素質

16.2　醫院預算績效管理總結與展望

第17章　Z醫院財政項目預算績效管理經驗

17.1　建立項目預算績效管理組織體系

17.2　完善預算績效管理制度

17.3　預算編制環節：加強事前預算績效審核

17.4　預算執行環節：強化事中預算績效監控

17.5　預算考核與反饋環節：落實事后預算績效評價